Wer in Berlin seinen Personalausweis, Reisepass, Führerschein oder seine Geldkarten verliert, muss sofort handeln und den Verlust je nach Dokument bei Bürgeramt, Polizei, Sperrnotruf oder Fundbüro melden. Besonders wichtig sind die Sperrung der Online-Ausweisfunktion, eine mögliche Diebstahlanzeige und die schnelle Beantragung von Ersatzpapieren. In Berlin laufen viele Schritte über das ServicePortal, die Bürgerämter, die Polizei Berlin und die Fundbüros der Verkehrsunternehmen. Wer nach einem Umzug noch unsicher ist, findet in der Stadtverwaltung viele Abläufe gebündelt, etwa bei Formalitäten nach dem Umzug nach Berlin oder bei den Berliner Online-Ämtern und Formularen. Für verlorene Ausweise zählt aber vor allem Tempo.
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